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Exceções:
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• Produtos fabricados por encomenda ou personalizados (por exemplo, roupas feitas por medida);
• Bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo;
• Serviços de lazer encomendados para datas ou períodos específicos (por exemplo, bilhetes de avião e comboio, entradas para concertos ou reservas de hotel).
• Produtos digitais que já tenha começado a descarregar ou a consumir (por exemplo, em streaming);
• Trabalhos de reparação ou manutenção ao domicílio a pedido do consumidor (depois de chamar o serviço e concordar com o preço, não pode desistir da compra).
• Produtos comprados a particulares;